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Comment ça marche ?
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Étape 1
Je créer et crédite mon compte en ligne avant ma venue au festival
Étape 2
Je récupère mon crédit cashless au moment du contrôle de mon billet
Étape 3
Je règle mes consommations au bars, aux stands de restauration et à la boutique
Étape 4
Je recharges et consulte l'historique des transactions
Étape 5
Après le festival je demande le remboursement des crédits non consommés
FOIRE AUX QUESTIONS
Quand et pourquoi dois-je créer mon compte ?
Vous pouvez le créer à votre arrivée sur le festival. Toutefois, afin de gagner du temps et sécuriser vos crédits, nous vous conseillons de l’activer dès maintenant via le module ci-dessus.
ATTENTION : Si vous décidez de ne pas créer de compte en ligne, il ne vous sera pas possible de bloquer votre carte en cas de perte ou dégradation de votre puce. Vous ne recevrez pas automatiquement le mail vous proposant le remboursement.
Mon bracelet / ma carte est-il payant ?
Des frais d’activation de 1€ vous seront demandés lors de votre premier chargement.
Où recharger mon compte ?
Rechargement en ligne via CB, de préférence
Sur place, en CB de préférence :
- aux bornes de rechargement
- à la banque (espèces acceptées)
Le plafond de votre compte est de 250 € max.
Des zones wifi dédiées seront installées sur le site du festival pour faciliter la connexion au site internet si vous souhaitez recharger votre compte en ligne pendant le festival.
Que se passe-t-il si mon bracelet/carte est volé ou perdu ?
Si vous avez créé un compte sur le site internet du Festival, vous pourrez demander le blocage de votre bracelet/carte en vous rendant à un « guichet cashless » situé à la banque. La carte sera alors remplacée et le compte recrédité.
ATTENTION : si vous décidez de ne pas créer de compte en ligne, il ne vous sera pas possible de bloquer votre bracelet/carte en cas de perte ou dégradation de votre puce.
Comment me faire rembourser l'argent non utilisé ?
- Si vous avez créé un compte en ligne, vous recevrez automatiquement un mail à l’issue du festival vous permettant de demander le remboursement. Nous vous laisserons deux semaines pour effectuer votre demande. Passée cette date, le crédit restant sur votre compte sera non remboursable et sera réputé acquis à l’association.
- Si vous n’avez pas créé de compte en ligne, rendez-vous sur le site internet du festival à partir du 25 mai 2025 pour demander le remboursement de votre solde.
Attention : vous devrez renseigner le code présent à l’arrière de votre bracelet/carte, pensez donc à le conserver.
Le reversement se fera au mois de juin 2026.
Pour des raisons techniques, nous ne pourrons pas rembourser en espèces les soldes non consommés de cashless. Le remboursement se fera uniquement en ligne : les points de vente sur site ne seront pas en capacité de faire de remboursements pendant le festival.
1 – SI JE N’AI PAS ÉPUISÉ TOUT MON CREDIT PENDANT LE FESTIVAL
Je peux demander le remboursement du solde depuis mon compte en ligne. Il est impératif d’en faire la demande sur cette page après le festival pour en obtenir le remboursement, celui-ci n’étant pas automatique. Pour des raisons techniques, les sommes inférieures à 1,20€ ne sont pas remboursables.
2 – DATE LIMITE DE REMBOURSEMENT :
Les demandes de remboursement pour les comptes CASHLESS seront ouvertes du mardi 26/05/2026 (00h00) au dimanche 10/06/2026 (23 h 59). Passé cette date, le crédit restant sera définitivement perdu, aucune demande ne pourra être prise en compte.
La restitution de votre crédit se fera quelques jours après la fin de la période de demande de remboursement.
J'ai changé de carte bancaire
Si depuis votre demande de remboursement vous avez changé de carte bancaire (résiliation, opposition…), il vous appartient de contacter votre banque pour lui indiquer qu’un crédit de votre ancienne carte bancaire a été effectué afin qu’elle puisse créditer la nouvelle.
Quid de l'utilisation de mes données personnelles ?
Vos données personnelles liées à la création d’un compte ne subiront aucune réutilisation commerciale ni par le festival ni par son prestataire de solution cashless. Nous nous permettrons simplement de récupérer votre adresse mail pour vous contacter dans le cadre de la procédure de remboursement du solde restant.
Condigitions générales
Le système cashless utilisé lors de nos évènements est opéré par notre partenaire, la société :WILOUT SAS
Forme sociale : Société par Actions Simplifiée
Capital social : 16 328,20 euros
R.C.S. : Antibes n°820 656 346
SIRET : n°820 656 346 000 47
TVA intracommunautaire : FR22820656346
Siège social : 14 rue Jean Raymond Giacosa, 06800 Cagnes sur mer
Adresse de courrier électronique : support@wilout.comLes conditions d’utilisation du système sont soumises aux CGV de notre partenaire, que vous acceptez lors de la création de votre compte cashless. Ces dernières régiront l’ensemble des prestations, utilisations, paiements, remboursements en lien avec le système cashless mis en place durant nos évènements.Les CGV de notre partenaire sont accessibles à l’adresse : https://www.wilout.com
Une autre question ?
Sur le festival, vous pourrez vous rendre au point de vente cashless.En amont, vous pouvez nous contacter par e-mail
VOTRE PASS 2026
Déjà l'un des festivals
de référence dans les
HAUTS-DE-FRANCE.
Nous recherchons des talents passionnés, prêts à enflammer la scène et à marquer les esprits !
- Une première sélection sera réalisée par l’équipe du Yellow Festival
- Les finalistes seront soumis au vote du public via les réseaux sociaux
- Les sélectionnés seront annoncés officiellement sur nos réseaux sociaux fin mars
- En fonction du nombre de participant et de la difficulté à vous départager, une sélecton finale en format Live pourra se tenir dans un lieu encore à définir (en avril 2026)
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